Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Kullanım Şartları

Son Güncelleme Tarihi: 1 Mayıs 2026

1. Taraflar ve Kapsam

İşbu Sözleşme; bir tarafta bulut tabanlı randevu ve müşteri yönetim altyapısı sağlayan Akıllı Randevu (Bundan böyle "Hizmet Sağlayıcı" veya "Platform" olarak anılacaktır) ile diğer tarafta platforma kayıt olan ve ödeme yapan gerçek/tüzel kişi ("İşletme" veya "Kullanıcı") arasında, elektronik ortamda onaylanmak suretiyle akdedilmiştir.
Adres: Yazlık Yeni Mah. İbni Sina Sokak. No:5

2. Hizmet Kullanım Kuralları

Akıllı Randevu, işletmelerin kendi müşterilerinden randevu almasını sağlayan, WhatsApp entegrasyonlu ve Google Takvim senkronizasyonlu bir SaaS (Software as a Service) platformudur. Kullanıcı, platformu kullanırken aşağıdaki kurallara uymayı kabul eder:

  • Platform, yasalara aykırı, dolandırıcılık veya spam (istenmeyen mesaj) amacı taşıyan faaliyetler için kullanılamaz.
  • WhatsApp API üzerinden gönderilen hatırlatma ve mesajların içeriği ve doğruluğu, doğrudan İşletme'nin sorumluluğundadır.
  • İşletme, kendi müşterilerinden elde ettiği kişisel verilerin KVKK'ya uygun şekilde işlenmesinden ve saklanmasından yasal olarak kendisi sorumludur. Akıllı Randevu sadece veri işleyen (altyapı sağlayıcı) konumundadır.

3. Abonelik Modeli, Ücretlendirme ve İptal Süreci

Platformumuz "Abonelik Modeli" (Subscription) ile çalışmaktadır. Abonelik şartları aşağıdaki gibidir:

  • Döngüsel Yenileme: Kullanıcılar, seçtikleri plan (Aylık veya Yıllık) doğrultusunda, abonelik döngüsünün sonunda aksi bir talimat verilmediği sürece sistemde kayıtlı kredi kartlarından otomatik olarak yenileme ödemesi alınacağını kabul eder.
  • İptal Süreci: Kullanıcı, platform üzerindeki "Aboneliği İptal Et" butonu üzerinden dilediği zaman aboneliğini sonlandırabilir. İptal işlemi gerçekleştiğinde, gelecek dönem için ödeme alınmaz ancak mevcut ödenmiş dönemin sonuna kadar platform kullanılmaya devam edilir.
  • Veri Erişimi: Abonelik süresi bittiğinde ve yenilenmediğinde işletmenin randevu alımı durdurulur ancak geçmiş verilerine (KVKK saklama süreleri kapsamında) sınırlandırılmış olarak erişmeye devam edebilir.

4. Cayma Hakkı (İade Koşulları)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; yazılım, anında ifa edilen ve kopyalanmaya müsait bir dijital hizmet olduğu için (SaaS Modeli), hizmetin kullanılmaya başlanması ve dijital lisansın/hesabın aktif hale gelmesiyle birlikte kural olarak cayma hakkı kullanılamaz. Ancak kullanıcı memnuniyeti politikamız gereği, ilk satın alma işleminden itibaren 14 gün içerisinde (eğer hizmet yoğun bir şekilde istismar edilmemişse) iade taleplerini değerlendirme hakkımızı saklı tutarız.

5. Sorumluluk Reddi (Disclaimer)

Platform, mevcut teknik imkanlar dahilinde "olduğu gibi" sunulur. Akıllı Randevu; üçüncü parti hizmetlerdeki kesintilerden (örn. WhatsApp altyapısı, Google API çökmeleri, internet servis sağlayıcı problemleri), donanım arızalarından veya siber saldırılardan kaynaklanan iş kayıplarından, müşteri veya gelir kayıplarından yasal olarak sorumlu tutulamaz. Yazılımın %100 kesintisiz ve hatasız çalışacağı garanti edilmez ancak hizmet kalitesini maksimumda tutmak için profesyonel efor sarf edilir.

6. Ödeme Güvenliği

Kredi kartı tahsilat işlemleri Iyzico vb. BDDK lisanslı, PCI-DSS güvenlik standartlarına sahip yetkili ödeme kuruluşları üzerinden gerçekleştirilmektedir. Akıllı Randevu, kullanıcıların kredi kartı numarasını kendi sunucularında doğrudan ve okunabilir bir şekilde saklamaz.